Libros
Introduzca los datos de usuario
Viernes,
24 de Febrero de 2017

BUSCAR

Ayuda

Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes acerca de la navegación web. Si usted necesita ayuda adicional, póngase en contacto con nosotros através de la 914 172 731 o comercial@euroimpala.es.

¿Cómo puedo inscribirme?

Inscripción

Para inscribirse como cliente, rellene el formulario con sus datos. Tendrá que facilitar un nombre de usuario y una clave que, más adelante, le darán acceso para efectuar compras y consultar su lista de favoritos.
La ventaja de inscribirse como cliente reside en el hecho de disfrutar de un servicio más personalizado, sin que tenga que introducir sus datos cada vez que desee efectuar una compra, y de poder crear una lista de favoritos.

Modificar datos

Si desea modificar sus datos, entre en el Área de Clientes, al pie de la página inicial.

¿Cómo puedo recuperar mi clave de acceso?

Al lado izquierdo de la página inicial, haga clic en Acceder/Registrar. Rellene el formulario de 'Solicitar Contrasenã' y coloque la dirección de e-mail que constaba en su inscripción. En seguida, se le enviará la clave a su e-mail.

¿Cómo hago una compra?

•  Navegue para ver los productos disponibles en la página web y elija el que pretende adquirir. Para comprarlo, basta hacer clic en ‘Añadir al carrito’.

•  En el caso de que no se haya inscrito como cliente, aparecerá una casilla que tendrá que rellenar con un nombre de usuario, una clave de acceso y sus datos personales. Cuando acabe de introducir toda la información, podrá hacer la compra.

•  Después de estar inscrito como cliente, confirme sus datos de inscripción e informe los datos de entrega cuando sean diferentes de los de facturación.

•  Confirme los datos de su encargo. Si pretende hacer alguna modificación, haga clic en ‘Anterior’.

•  Al final recibirá un mensaje de confirmación de su encargo.

•  Recibirá un correo electrónico con los detalles del pedido, y con la información de la empresa Distribuidora que se encargará de: Confirmar su pedido; informar los portes correspondientes; confirmar el total de su pedido (libros + portes); indicarle el método y datos de pago; informar el plazo aproximado para la entrega.

¿Cuáles son los modos de pago disponibles?

1) Haciendo un ingreso en la cuenta bancaria de EUROIMPALA BOOKS, S.L. (Todos los pedidos son confirmados con los clientes mediante vía teléfonica o por correo electronico , facilitándoles el número de cuenta donde tienen que hacer el ingreso)

2) Contra reembolso (Ver condiciones llamando al teléfono (+34) 91 417 27 31

El envío de su pedido será realizado por EUROIMPALA BOOKS, S.L. que le enviará y facturará los libros correspondientes a su pedido.

¿Cuánto cuesta el porte?

La manera más economica es mediante un ingreso en la cuenta bancaria de EUROIMPALA (Todos los pedidos son confirmados con los clientes mediante vía teléfonica o por correo electronico, informándoles de los costes de envío)

El precio de los portes se fijará en función de los pesos de los libros, y del pedido que realice: consultar tabla adjunta

Contra rembolso: consultar gastos de envío en el teléfono (+34) 91 417 27 31

Para envíos al extranjero, por favor contáctenos a través del correo-electrónico: comercial@euroimpala.es

¿Cuál es el plazo de entrega del producto?

Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente en un plazo que varía entre cinco y diez días hábiles

Cancelación de encargos

El cliente deberá comunicar su decisión por e-mail (comercial@euroimpala.es) o por teléfono (914 172 731), en un plazo máximo de 24 horas después de haber encargado el producto, y deberá indicar el número del encargo y el nombre de cliente.

¿Cuál es la política de devoluciones?

Respecto a la política de devoluciones de libros, nosotros nos regimos estrictamente por la ley de Comercio electrónico que permite la devolución de cualquier producto en el plazo de siete días desde la recepción del mismo siendo por cuenta del cliente el re envío de la mercancía.
No obstante, si tiene dudas, por favor contáctenos a través del correo electrónico comercial@euroimpala.es

¿Es seguro introducir mis datos en la página web?

En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) 15/1999, se informa:

• Los datos personales facilitados de forma voluntaria al cumplimentar los formularios, serán incorporados a un fichero automatizado de datos.

• El responsable del fichero es:

EuroImpala Books, S. L.
Paseo de la Habana, nº 9-11,
28036 Madrid
Tel: 912 986 170
Fax: 915 639 710

Inscrita en el R. Mercantil de Madrid
Tomo 4481, Libro 0 Folio 189, Sec.8
Hj: M-74211, Ins 5 CIF B/78618816

• Vd. autoriza a EUROIMPALA BOOKS para recabar y tratar automatizadamente en un Fichero del que es responsable los datos que se obtengan como consecuencia de la relación establecida entre Vd. Y EUROIMPALA BOOKS con las siguientes finalidades: (a) el mantenimiento, desarrollo o control de la relación jurídica entre Vd. y EUROIMPALA BOOKS; (b) remitirle información sobre EUROIMPALA BOOKS y sus empresas asociadas que figuren en cada momento en la página WEB, y los Productos y Servicios que estas comercializan.

• Vd. consiente de forma expresa la cesión de los datos a las empresas asociadas a EUROIMPALA BOOKS que figuren en cada momento en la página WEB siempre que dicha cesión responda a la finalidad expuesta en el párrafo anterior; el presente documento es la información y notificación de la cesión en los términos previstos por la LOPD.

• En el caso de no querer, en el momento de facilitar Vd. los datos, que sus datos sean facilitados a los terceros referidos en el párrafo anterior, deberá seleccionar la casilla correspondiente en la pagina de registro.

• Vd. podrá revocar en cualquier momento el consentimiento anteriormente otorgado para ceder los datos y para recibir información sobre los Productos y Servicios de la EMPRESA y sus empresas asociadas.

• Vd. podrá ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición de los datos recogidos en los ficheros ante EUROIMPALA BOOKS como responsable del fichero por medio de comunicación dirigida a sua dirección adjuntando fotocopia de su DNI o Pasaporte.

¿Cómo puedo suscribirme a la Newsletter EuroImpala Books?

Suscríbase gratis a la newsletter y reciba todos los meses, en su dirección electrónica, información sobre nuestras novedades editoriales, así como todas las noticias sobre EuroImpala Books (actos en los que participa o patrocina, iniciativas, etc.). Basta hacer clic en la barra lateral de la página inicial, en ‘Suscribirse a Boletin’.

¿Qué es la Lista de Favoritos?

Es un espacio reservado a crear una lista de productos favoritos a la que sólo puede acceder el usuario inscrito. De esta forma, siempre tendrá disponible una lista con aquellos artículos que más le interesen de nuestra página.

¿Cómo se pueden buscar los productos?

• Búsqueda rápida

En la parte superior derecha de la página encontrará la casilla de búsqueda, que es la forma más fácil de encontrar el artículo que desea. Se lleva a cabo mediante la inclusión de un elemento clave — título del libro, autor, palabra clave — y la elección de una subcategoría — novelas, infantiles, culinaria, ocio, etc. Esta casilla de búsqueda está accesible en todas las páginas de la web. Al solicitar una búsqueda se le presentará una página con una lista de posibilidades que correspondan a su pedido. En el caso de que el artículo que desea no se encuentre en la página que se le haya presentado, vea si existen más datos en la página siguiente, accesible al final de la lista de resultados.

• Búsqueda avanzada

Corresponde a una búsqueda cruzada que se realiza mediante la inclusión de una palabra y la elección de varias categorías: título, tema, ISBN, autor, subcategoría, medio — libro o CDRom. Esta búsqueda permite reducir la cantidad de productos devueltos por búsqueda. Está por debajo de la parte inferior de la página de inicio.

¿Cómo puedo recomendar un producto a un amigo?

Si desea recomendar un producto a un amigo, seleccione el producto en cuestión, facilite los datos solicitados y, si quiere, personalice la recomendación con un mensaje personal. Todo se enviará por e-mail.

¿Para que sirve el motor de sugerencias?

El motor de sugerencias permite realizar una búsqueda más personalizada. Si el cliente introduce los datos solicitados — sexo, edad y precio máximo —, al buscar un artículo el sistema le presentará tan sólo aquellos que se adecuen al caso. Por ejemplo, si quiere regalarle un libro a una niña de ocho años y no quiere gastarse más de € 15, el motor de búsqueda sólo le presentará los títulos disponibles que se encuadren en ese perfil.